Αφαίρεση ιού Tech Support Scam (Εγχειρίδιο Οδηγιών Αφαίρεσης Ιών) - Φεβ 2019 ενημέρωση
Οδηγός Απεγκατάστασης του ιού Tech Support Scam
Τι είναι το Ιός Tech Support Scam?
Τι πρέπει να γνωρίζω σχετικά με τον ιό Tech Support Scam?
Με τη τεχνολογία να εξελίσσεται σε συνεχή καθημερινή βάση, είναι λογικό ο κόσμος της εικονικής πραγματικότητας να γίνεται ολοένα και μεγαλύτερο αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας. Ο ψηφιακός κόσμος αποκτάει τεράστιες προοπτικές μέσω του διαδικτύου, και φυσικά δημιουργεί ευκαιρίες για πολλά κέρδη.
Δυστυχώς, από αυτή την 'πίτα' δεν λείπουν οι κυβερνο-εγκληματίες, οι οποίοι στην προσπάθειά τους για γρήγορο κέρδος εφευρίσκουν καθημερινά νέους τρόπους εις βάρος των χρηστών! Ήδη, εκατομμύρια χρήστες έχουν πέσει θύματα ανεπιθύμητων, παραπλανητικών, κακόβουλων προγραμμάτων κι αρχείων. Ο αριθμός αυτός αυξάνεται καθημερινά με γεωμετρική πρόοδο!
Ένα από ιδιαιτέρως επικίνδυνα και προηγμένα κακόβουλα προγράμματα που κυκλοφορούν αυτή τη στιγμή στο διαδίκτυο είνα ο ιός Tech Support Scams. Το συγκεκριμένο scam χρησιμοποιεί συνδυαστικά, PC και τηλεφωνικές τεχνολογίες, ώστε να λαμβάνει μεγιστοποιημένα κέρδη από τους χρήστες-θύματα! Μάλιστα, οι συγκεκριμένοι κυβερνο-εγκληματίες φαίνεται ότι γνωρίζουν άριστα τη τέχνη της παραπλάνησης και γενικότερα την ανθρώπινη ψυχολογία, γι' αυτό άλλωστε έχουν και τόσο μεγάλη επιτυχία!
Κατόπιν ερευνών, διαπιστώσαμε ότι οι κυβερνο-εγκληματίες δημιουργούν εταιρείες 'φαντάσματα' ή χρησιμοποιούν τα ονόματα και τα λογότυπα δημοφιλών και πασίγνωστων εταιρειών, όπως πχ. η Microsoft. Σκοπός τους είναι να πείσουν, μέσω της παραπλάνησης, το μεγαλύτερο δυνατό αριθμό χρηστών να αγοράσουν τελείως άχρηστα και δυνητικά επικίνδυνα / ανεπιθύμητα προϊόντα ή υπηρεσίες, τα οποία μάλιστα πολλές φορές δεν υπάρχουν καν!
Επομένως, εάν την ώρα που πλοηγείστε στο διαδίκτυο, σας εμφανιστεί ξαφνικά ειδοποίηση η οποία θα προσπαθεί να σας πείσει ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από 'στρατιά' malware και ότι γενικότερα δήθεν δυσλειτουργεί, τότε είναι ξεκάθαρο ότι πρόκειται για κυβερνο-απάτη!
Πώς λειτουργεί το Tech Support Scam?
Όπως αναφέραμε και πιο πάνω, το Tech Support Scam σχετίζεται εξίσου με PC και τηλεφωνικές τεχνολογίες, ωστόσο όλα ξεκινούν από διαδικτυακή μόλυνση. Οι Tech Support scammers χρησιμοποιούν τεχνολογία παρόμοια με αυτή που χρησιμοποιούν τα ανεπιθύμητα προγράμματα τύπου adware.
Ο ιός διεισδύει στο σύστημα-στόχο κρυμμένος σε κάποιο άλλο πρόγραμμα (βλ. μέθοδος bundling). Μόλις εγκατασταθεί, θα αρχίζει να εμφανίζει 'πλήθος' εκνευριστικών αναδυόμενων διαφημίσεων, ασχέτως ιστότοπου κι αν επισκέπτεστε. Έτσι, δε μπορούμε να σας πούμε με σιγουριά ποιους ιστότοπους ακριβώς θα πρέπει να αποφεύγετε να επισκέπτεστε! Φυσικά, αυτό που δεν αλλάζει είναι ότι πρέπει να αποφεύγετε να επισκέπτεστε πειρατικούς και με παράνομο περιεχόμενο ιστότοπους.
Υπάρχουν πολλοί ιοί Tech Support Scam που κυκλοφορούν αυτή τη στιγμή στο διαδίκτυο και ο καθένας από αυτούς μπορεί να χρησιμοποιεί τις δικές του ξεχωριστές τεχνικές παραπλάνησης. Πολλές φορές, οι scammers προσποιούνται εκπροσώπους / υπαλλήλους του Windows Helpdesk, Windows Service Center, Microsoft Support, κλπ. παρόμοια τμήματα της Microsoft. Πάντως, το κοινό τους χαρακτηριστικό είναι ότι αυτές οι παραπλανητικές ειδοποιήσεις έχουν τις περισσότερες φορές ως περιεχόμενο ειδοποιήσεις για δήθεν μολυσμένο από malware σύστημα ή προσφορές για δήθεν δωρεάν απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη που θα λύσει τα δήθεν προβλήματα λειτουργίας κι ασφάλειας του συστήματος.
Στην περίπτωση της απομακρυσμένης τεχνικής υποστήριξης, παρέχεται ένα νούμερο τηλεφώνου το οποίο παροτρύνεται ο χρήστης να καλέσει ώστε να λάβει τις υπηρεσίες αυτές. Θέλει μεγάλη προσοχή! Στην περίπτωση που κάνετε το λάθος και καλέσετε αυτό τον αριθμό, θα συνδεθείτε με scammer και όχι με κάποιο πιστοποιημένο τεχνικό υπολογιστών ή υπάλληλο της Microsoft. Το πιθανότερο είναι πως όχι μόνο θα δείτε το τηλεφωνικό σας λογαριασμό υπερχρεωμένο, αλλά και τον υπολογιστή σας μολυσμένο από διαφόρων ειδών PUPs και ιούς. Επιβάλλεται η άμεση γενική σάρωση του συστήματος με anti-spyware / antivirus ώστε να εντοπιστούν όλα τα malware και PUPs που τυχόν κατάφεραν να 'τρυπώσουν' στο σύστημα του υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένου του malware που εμφάνισε το παραπλανητικό μήνυμα!
Πώς μπορώ να διαπιστώσω ότι έχω πέσει θύμα scammers?
Ο απώτερος και κύριος στόχος των scammers που βρίσκονται πίσω από το Tech Support είναι να βγάλουν όσα περισσότερα χρήματα γίνεται από τους χρήστες-θύματα. Για να μεγιστοποιήσουν τις πιθανότητες να συμβεί αυτό, οι κυβερνο-εγκληματίες έχουν τελειοποιήσει τις τεχνικές παραπλάνησης. Προσπαθούν να πείσουν τους χρήστες ότι ο υπολογιστής τους έχει μολυνθεί, να τους εκφοβίσουν με τις συνέπειες, και να τους δελεάσουν με 'δωρεάν' ή 'καταπληκτικές προσφορές' για απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη.
Το πιθανότερο είναι να σας ζητήσουν να αποκτήσουν απομακρυσμένη πρόσβαση στο σύστημα του υπολογιστή σας ώστε να κάνουν 'καλύτερη διάγνωση' της κατάστασης και να 'λύσουν τα προβλήματα και τους κινδύνους' που ανέφερε το προειδοποιητικό μήνυμα.
Μόλις συνδεθούν, θα προσποιηθούν δήθεν σάρωση συστήματος και κατόπιν θα αναφέρουν ότι δήθεν εντοπίστηκαν πολλά προβλήματα συστήματος, ενώ στην πραγματικότητα το σύστημα μπορεί να είναι τελείως καθαρό. Παράλληλα, οι scammers μπορεί να εγκαταστήσουν κρυφά κι αυθαίρετα διαφόρων ειδών PUPs και ιούς. Κατόπιν, θα γίνουν προσπάθειες παραπλάνησης ώστε να πειστείτε ότι η 'μια και μοναδική' λύση για το πρόβλημά σας είναι αυτή που σας προτείνουν οι scammers.
Πώς μπορεί αυτό το malware να διεισδύσει στο σύστημα του υπολογιστή μου και πώς μπορώ να το αποφύγω?
Οι ιοί Tech Support μπορούν και διεισδύουν σε συστήματα υπολογιστών με παρόμοιους τρόπους με αυτούς άλλων PUPs (potentially unwanted programs, δλδ. δυνητικά ανεπιθύμητα προγράμματα).
Είναι πολύ πιθανό να διεισδύσουν στο σύστημα του υπολογιστή σας παράλληλα με τις λήψεις διάφορων δωρεάν/δοκιμαστικών εφαρμογών όντας καλά κρυμμένοι σε συνοδευτικά πακέτα λήψης αυτών των εφαρμογών (βλ. μέθοδος bundling). Για να αποφύγετε αυτού του είδους τις παράλληλες ανεπιθύμητες διεισδύσεις, σας συνιστούμε να είστε ιδιαιτέρως προσεκτικοί όταν κατεβάζετε εφαρμογές από το διαδίκτυο.
Για αυτό τον λόγο, σας συμβουλεύουμε να επιλέγετε πάντα Για Προχωρημένους (Advanced) ή Προσαρμοσμένη (Custom) μορφή εγκατάστασης. Με αυτό το τρόπο, θα έχετε μια σαφώς πιο ολοκληρωμένη εικόνα και καλύτερο έλεγχο σχετικά με το τι πραγματικά κατεβαίνει στον υπολογιστή σας, πέραν της εφαρμογής που επιθυμείτε συνειδητά να κατεβάσετε. Έτσι, θα μπορείτε να εντοπίζετε και να ξετικάρετε τυχόν προτικαρισμένα κουτάκια τυχόν εμφανιστούν κατά την λήψη και τα οποία θα αναφέρονται αυθαίρετα σε έγκρισή σας για την παράλληλη εγκατάσταση επιπρόσθετων/προτεινόμενων/προαιρετικών λήψεων, κυρίως ύποπτων κι ανεπιθύμητων προγραμμάτων.
Επίσης, πολύ σημαντικό είναι να είστε ιδιαιτέρως προσεκτικοί κατά τη διάρκεια των διαδικτυακών σας πλοηγήσεων. Καλό είναι να αποφεύγετε να επισκέπτεστε ύποπτους, πειρατικούς, και με ακατάλληλο για ανηλικούς περιεχόμενο, ιστότοπους. Οι περισσότεροι εξ αυτών, με τον έναν ή με τον άλλο τρόπο, έχουν κρυμμένα κακόβουλα λογισμικά τα οποία κινδυνεύετε να διεισδύσουν κρυφά στο σύστημα του υπολογιστή σας και να το μολύνουν. Το ίδιο ισχύει για ύποπτες αναδυόμενες διαφημίσεις και συνδέσμους ανακατεύθυνσης. Ένα κλικ αρκεί για να έρθει η καταστροφή!
Φυσικά, επιβάλλεται να έχετε εγκαταστημένο ένα πλήρως ενημερωμένο κι αξιόπιστο λογισμικό ασφάλειας, όπως πχ. anti-spyware / antivirus. Αυτό θα σας προσφέρει ολοκληρωμένη και σε πραγματικό χρόνο προστασία από όλες τις πιθανές κυβερνο-απειλές, ακόμα και τις πιο πρόσφατες!
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που μολυνθεί ο υπολογιστής μου από αυτό τον ιό?
Πρώτα από όλα, στην περίπτωση που ο ιός Tech Support virus διεισδύσει στον υπολογιστή σας κι αρχίσουν να σας εμφανίζονται τα σχετικά προειδοποιητικά μηνύματα ΜΗΝ κάνετε το λάθος και καλέσετε τον αριθμό που θα σας υποδειχθεί. ΜΗΝ κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή και ΜΗΝ δώσετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε αυτούς τους κυβερνο-εγκληματίες στο σύστημα του υπολογιστή σας.
Εάν τώρα είναι πολύ αργά και έχετε ήδη δώσει τα στοιχεία σας στους κυβερνο-εγκληματίες, αλλά και απομακρυσμένη πρόσβαση στο σύστημα του υπολογιστή σας, μπορεί να έχετε ακόμα χρόνο για να προλάβετε περαιτέρω ζημιά.
Εάν οι κυβερνο-εγκληματίες είναι συνδεμένοι στον υπολογιστή σας, διακόψτε άμεσα τη διαδικτυακή σας σύνδεση και κάντε επανεκκίνηση τον υπολογιστή σας. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση, προβείτε σε γενική σάρωση συστήματος για εντοπισμό κι ολοκληρωτική αφαίρεση malware, όπως πχ. key-loggers, Trojans, ή worms. Αυτά τα κακόβουλα προγράμματα είναι πολύ επικίνδυνα, ύπουλα, κι έχουν τη τάση να υποκλέπτουν-καταγράφουν-προωθούν σε τρίτους ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που βρίσκονται αποθηκευμένα στο σύστημα-στόχο.
Κατόπιν, θα πρέπει να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης σε όλους σας τους λογαριασμούς που συνδέονται στο διαδίκτυο, όπως πχ. social media, email(s), online banking λογαριασμός (οί). Αν τώρα κάνατε το μέγα λάθος και μοιραστήκατε τα προσωπικά στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με τη σχετική τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ώστε να ακολουθηθούν οι σχετικές διαδικασίες ακύρωσης της κάρτας κι αναφοράς του συμβάντος στην αστυνομία, ειδικά αν οι κυβερνο-εγκληματίες έχουν κι άλλα ευαίσθητα προσωπικά σας δεδομένα, όπως πχ. διεύθυνση οικίας, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, κτλ.
Είναι πολύ σημαντικό να σιγουρευτείτε ότι ο ιός έχει αφαιρεθεί ολοκληρωτικά, ώστε να αποφύγετε μελλοντικά προβλήματα που σχετίζονται με αυτό τον ιό. Αν και η συγκεκριμένη μόλυνση αυτή καθαυτή μπορεί να αφαιρεθεί εύκολα από τον υπολογιστή, ωστόσο επιβάλλεται να χρησιμοποιήσετε κι ένα πλήρως ενημερωμένο κι αξιόπιστο anti-spyware / antivirus ώστε να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν μείνει κατάλοιπα στο σύστημα του υπολογιστή. Δεν θα πρέπει να ξεχνάτε πως είναι ιδιαιτέρως ραδιούργοι οι Tech Support scammers.
Μπορείς να αφαιρέσεις τη ζημιά που έκανε ο ιός με τη βοήθεια του FortectIntego. Τα SpyHunter 5Combo Cleaner και Malwarebytes συνιστώνται για τον εντοπισμό δυνητικά ανεπιθύμητων προγραμμάτων και ιών συμπ. όλων των αρχείων και καταχωρήσεων μητρώου που σχετίζονται με αυτά.
Οδηγός Χειροκίνητης Αφαίρεσης του ιού Tech Support Scam
Αφαίρεση Tech Support Scam από συστήματα Windows
Να σημειωθεί ότι ο ιός Tech Support virus δεν θα έχει αυτό το όνομα, εάν τον ψάξετε μέσω του Control Panel (Πίνακας Ελέγχου). Μπορεί να έχει διάφορα ονόματα, οπότε επιβάλλεται να κάνετε μια καλή έρευνα πριν ξεκινήσετε τον χειροκίνητο εντοπισμό και χειροκίνητη αφαίρεσή του. Εκτός αυτού, επί της ευκαιρίας εντοπίστε όλα τα ύποπτα / άγνωστα προγράμματα, κι αφού σιγουρευτείτε ότι δε τα έχετε κατεβάσει εσείς ή δεν είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του συστήματος, αφαιρέστε τα κι αυτά.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Start → Control Panel → Programs and Features (αν είστε Windows XP χρήστης, κάντε κλικ στο κουμπί Add/Remove Programs).
-
Αν είστε Windows 10 / Windows 8 χρήστης, κάντε δεξί κλικ στη κάτω αριστερή γωνία της οθόνης. Μόλις εμφανιστεί το Quick Access Menu, επιλέξτε Control Panel και Uninstall a Program.
-
Απεγκαταστήστε το Tech Support Scam και σχετικά προγράμματα
Εδώ, βρείτε το Tech Support Scam ή άλλες πρόσφατα εγκατεστημένες/ύποπτες εφαρμογές. -
Καταργήστε τις και κάντε κλικ στο κουμπί OK για να αποθηκευτούν οι αλλαγές.
Αφαίρεση Tech Support Scam από σύστημα Mac OS X
Αν και συνήθως ο ιός Tech Support virus στοχεύει χρήστες Windows, ωστόσο αυτό δε σημαίνει ότι οι χρήστες Mac OS X είναι ασφαλείς. Ψάξτε για προγράμματα με ύποπτα / άγνωστα ονόματα στην ενότητα “Applications” (Εφαρμογές).
-
Αν χρησιμοποιείτε το OS X, κάντε κλικ στο κουμπί Go στη πάνω αριστερή γωνία της οθόνης και επιλέξτε Applications.
-
Περιμένετε μέχρι να δείτε το φάκελο Applications και βρείτε το Tech Support Scam ή άλλα ύποπτα προγράμματα σε αυτόν. Τώρα, κάντε δεξί κλικ σε όλες αυτές τις εγγραφές και επιλέξτε Move to Trash.
Ανανέωση Mozilla Firefox
Ο ιός Tech Support virus μπορεί να 'κολλήσει' τις εκνευριστικές αναδυόμενες διαφημίσεις του στον web browser σας μέσω σχετικών με τον ιό επεκτάσεων. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι επεκτάσεις αυτές δεν θα έχουν τίτλο “Tech Support virus”, αλλά πιθανώς τυχαία ονόματα. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να τσεκάρετε για άγνωστες και πρόσφατα εγκαταστημένες επεκτάσεις, τις οποίες σας συνιστούμε να αφαιρέσετε.
Αφαίρεση επικίνδυνων επεκτάσεων:
- Άνοιξε τον Mozilla Firefox και κάνε κλικ στο Mενού (τρεις οριζόντιες γραμμές στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου).
- Επίλεξε Πρόσθετα (Add-ons).
- Εδώ, επίλεξε plugins που σχετίζονται με Ιός Tech Support Scam και κάνε κλικ Αφαίρεση (Remove).
Επαναφορά της Αρχικής Σελίδας:
- Κάνε κλικ στις τρεις οριζόντιες γραμμές στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου και άνοιξε το μενού.
- Διάλεξε Επιλογές (Options).
- Κάτω από τις επιλογές της Αρχικής (Home), πρόσθεσε τον ιστότοπο που επιθυμείς να ανοίγει κάθε φορά που θα ανοίγεις το Mozilla Firefox.
Εκκαθάριση Cookies και Δεδομένων Ιστοσελίδων:
- Κλικ στο Mενού και Επιλογές (Options).
- Πήγαινε Απόρρητο & Ασφάλεια (Privacy & Security).
- Σκρόλαρε κάτω έως ότου βρεις Cookies & Δεδομένα Ιστοσελίδων (Cookies and Site Data).
- Κλικ σε Εκκαθάριση Δεδομένων (Clear Data)…
- Επίλεξε Cookies και Δεδομένα Ιστοσελίδων (Cookies and Site Data) και Προσωρινό Περιεχόμενο Διαδικτύου (Cached Web Content). Κλικ Εκκαθάριση (Clear).
Ανανέωση Mozilla Firefox
Στην περίπτωση που δε γίνει αφαίρεση Ιός Tech Support Scam μετά από την ακολούθηση των παραπάνω οδηγιών, προχώρησε σε επαναφορά του Mozilla Firefox:
- Άνοιξε τον Mozilla Firefox browser και κάνε κλικ στο Mενού.
- Πήγαινε Βοήθεια (Help) και μετά επίλεξε Πληροφορίες Αντιμετώπισης Προβλημάτων (Troubleshooting Information).
- Στην ενότητα Δώσε στον Firefox ένα Φρεσκάρισμα (Give Firefox a tune up), επίλεξε Ανανέωση (Refresh Firefox)…
- Μόλις εμφανιστεί το αναδυόμενο, επιβεβαίωσε την εντολή πατώντας Ανανέωση Firefox (Refresh Firefox) – αυτό θα πρέπει να ολοκλήρωσει την αφαίρεση του Ιός Tech Support Scam.
Αφαίρεση Tech Support Scam από Google Chrome
Ο ιός Tech Support virus έχει τη τάση να εγκαθιστά επεκτάσεις στους web browsers που χρησιμοποιεί ο χρήστης-θύμα. Με αυτό το τρόπο, καταφέρνει κι εμφανίζει τις παραπλανητικές του ειδοποιήσεις. Για αυτό τον λόγο, σας συνιστούμε να εντοπίσετε τις επεκτάσεις που σχετίζονται με το συγκεκριμένο ιό και να τις αφαιρέσετε από τον υπολογιστή και web browser(s) σας. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν θα έχουν το όνομα “Tech Support virus”, “Tech Support”, κτλ. Θα πρέπει να είστε ιδιαιτέρως παρατηρητικοί, να εντοπίσετε τις επεκτάσεις που δεν έχετε εγκαταστήσει εσείς οι ίδιοι ή εγκαταστάθηκαν πρόσφατα, και να τις αφαιρέσετε.
-
Διαγράψτε τις κακόβουλες προσθήκες
Ανοίξτε το Google Chrome, κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού (πάνω δεξιά γωνία) και επιλέξτεTools → Extensions. -
Εδώ, επιλέξτε το Tech Support Scam και άλλες κακόβουλες προσθήκες και επιλέξτε το εικονίδιο του κάδου για να διαγράψετε αυτές τις εγγραφές.
-
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού ξανά και επιλέξτε το Settings → Manage Search engines που βρίσκεται στην ενότητα Search.
-
Στο σημείο Search Engines..., αφαιρέστε τις κακόβουλες σελίδες αναζήτησης. Προτείνουμε να αφαήσετε την ιστοσελίδα της Google ή μια της αρεσκείας σας.
-
Επαναφέρετε το Google Chrome
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του μενού στη πάνω δεξιά γωνία του Google Chrome και επιλέξτε Settings. -
Μετακινηθείτε προς το τέλος της σελίδας και κάντε κλικ στο Reset browser settings.
-
Κάντε κλικ στο Reset για να επιβεβαιώσετε και να ολοκληρώσετε την αφαίρεση του Tech Support Scam.
Αφαίρεση Tech Support Scam από Safari
Αν και συνήθως ο ιός Tech Support scam στοχεύει το λειτουργικό σύστημα των Windows και τους σχετικούς web browsers, ωστόσο αυτό δε σημαίνει πως όσοι έχουν Mac και χρησιμοποιούν Safari browser για τις διαδικτυακές τους πλοηγήσεις / αναζητήσεις, δεν κινδυνεύουν! Αντιθέτως, αν ανήκετε στην κατηγορία των χρηστών Mac είναι καλό να γνωρίζετε για το συγκεκριμένο ιό και να είστε προετοιμασμένοι ώστε να προφυλαχθείτε όταν θα αρχίσει να στοχεύει και το δικό σας λειτουργικό σύστημα. Θα πρέπει να τσεκάρετε τακτικά την λίστα επεκτάσεων του Safari. Στην περίπτωση που εντοπίσετε ύποπτες επεκτάσεις, σας συνιστούμε να τις απεγκαταστήσετε άμεσα.
-
Αφαιρέστε επικίνδυνες επεκτάσεις
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Safari και κάντε κλικ στο Safari στο μενού, στο πάνω αριστερό μέρος της οθόνης. Μετά, επιλέξτε Preferences. -
Εδώ, επιλέξτε Extensions και βρείτε το Tech Support Scam ή άλλες ύποπτες εγγραφές. Κάντε κλικ στο κουμπί Uninstall για να απαλλαγείτε από αυτές.
-
Επαναφέρετε το Safari
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Safari και κάντε κλικ στο Safari στο μενού, στη πάνω αριστερή γωνία της οθόνης. Εδώ, επιλέξτε Reset Safari.... -
Τώρα, θα δείτε ένα παράθυρο με αναλυτικές επιλογές επαναφοράς. Όλες αυτές οι επιλογές είναι συνήθως επιλεγμένες, αλλά μπορείτε να επιλέξετε ποιές θέλετε να επαναφέρετε. Κάντε κλικ στο κουμπί Reset για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αφαίρεσης του Tech Support Scam.
Κατόπιν απεγκατάστασης αυτού του PUP (potentially unwanted program, δλδ. δυνητικά ανεπιθύμητου προγράμματος) και επαναφοράς στο φυσιολογικό των web browsers σας, σας συνιστούμε να προβείτε σε γενική σάρωση συστήματος χρησιμοποιώντας ένα πλήρως ενημερωμένο κι αξιόπιστο anti-spyware (λογισμικό προστασίας από προγράμματα κατασκοπίας). Με αυτό το τρόπο θα καταφέρετε να απαλλαγείτε από τα Tech Support Scam υπολλείματα μητρώου (registry traces), καθώς και να ταυτοποιήσετε παρόμοια/σχετικά παράσιτα ή πιθανές μολύνσεις στον υπολογιστή σας. Για να το καταφέρετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιο από τα λογισμικά αφαίρεσης malware που σας προτείνουμε: FortectIntego, SpyHunter 5Combo Cleaner or Malwarebytes.
Προτεινόμενο/α
Μην αφήσεις την Κυβέρνηση να σε παρακολουθεί
Έχουν αναφερθεί πολλά περιστατικά με τις Κυβερνήσεις ανά τον κόσμο να υποκλέπτουν προσωπικά δεδομένα και να παρακολουθούν τη διαδικτυακή δραστηριότητα και τις διαδικτυακές προτιμήσεις των πολιτών. Καλό θα ήταν λοιπόν να λάβεις πολύ σοβαρά υπόψιν τη συγκεκριμένη κατάσταση και να ενημερωθείς για τις σκοτεινές και αθέμιτες πρακτικές συλλογής πληροφοριών. Σε συμβουλεύουμε να αποφεύγεις ύποπτες, παρασκηνιακές, σκοτεινές, αθέμιτες πρακτικές κατασκοπείας που προέρχονται από την Κυβέρνηση και διάφορους κυβερνητικούς οργανισμούς. Ο καλύτερος τρόπος για να τα καταφέρεις είναι να σερφάρεις τελείως incognito, δλδ. τελείως ανώνυμα στο διαδίκτυο.
Μπορείς να επιλέξεις διαφορετική τοποθεσία κάθε φορά που είναι να συνδεθείς online και να αποκτήσεις διαδικτυακή πρόσβαση σε οποιοδήποτε περιεχόμενο επιθυμείς, χωρίς κανέναν απολύτως περιορισμό πρόσβασης. Πλέον, θα μπορείς να απολαμβάνεις χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα ή έγνοια, καθώς και χωρίς κανένα άγχος μήπως χακαριστείς, χρησιμοποιώντας Private Internet Access VPN υπηρεσίες.
Έτσι, θα μπορείς να ελέγχεις τις πληροφορίες που μπορούν να γίνουν προσβάσιμες από την Κυβέρνηση και τους κρατικούς οργανισμούς, καθώς και από άλλους ανεπιθύμητους τρίτους, σερφάροντας ανενόχλητα στο διαδίκτυο χωρίς τον φόβο ότι μπορεί να σε κατασκοπεύουν. Ακόμα και αν η διαδικτυακή δραστηριότητά σου είναι καθόλα νόμιμη ή ακόμα κι αν εμπιστεύεσαι πλήρως τις διαδικτυακές υπηρεσίες, πλατφόρμες που επιλέγεις, καλό θα ήταν να προστατεύεις το ιδιωτικό σου απόρρητο και να προτιμάς να χρησιμοποιείς VPN υπηρεσίες.
Backup αρχεία για μελλοντική χρήση, στην περίπτωση malware επίθεσης
Οι χρήστες υπολογιστών μπορεί να υποστούν διαφόρων ειδών απώλειες λόγω κυβερνομολύνσεων ή λόγω λαθών στα οποία μπορεί να υποπέσουν. Τα προβλήματα λογισμικού που μπορεί να δημιουργήσει μια επίθεση από malware ή η απευθείας απώλεια δεδομένων λόγω κρυπτογράφησης, μπορεί να δημιουργήσουν προβλήματα στη λειτουργία της συσκευής ή μόνιμη βλάβη. Εάν διατηρείς σωστά και ενημερωμένα backups, μπορείς εύκολα να ανακτήσεις τα δεδομένα σου και να επιστρέψεις γρήγορα και πάλι στην κανονικότητα.
Είναι πολύ σημαντικό να δημιουργείς τακτικά ενημερωμένα backups μετά από οποιαδήποτε αλλαγή στη συσκευή, έτσι ώστε να επιστρέψεις στο σημείο πριν την επίθεση malware, καθώς ένα malware μπορεί να προχωρήσει σε αυθαίρετες αλλαγές ή να δημιουργήσει σημαντικά προβλήματα στη συσκευή, όπως πχ. απώλεια δεδομένων ή δυσλειτουργία και κατακόρυφη πτώση των επιδόσεων.
Έχοντας κάνει backup την πιο πρόσφατη έκδοση κάθε σημαντικού εγγράφου, μπορείς να αποφύγεις εκνευρισμό, άγχος, προβλήματα λειτουργίας, ή ακόμα και να αποφύγεις να πέσεις θύμα εκβιασμού από ιούς και χάκερς. Τα backups αποτελούν αξιόλογη λύση στην περίπτωση που πέσεις θύμα κυβερνοεπίθεσης και μόλυνσης από malware. Προτείνουμε τη χρήση του Data Recovery Pro για την επαναφορά συστήματος.